Dernière mise à jour : août 2026

Politique de confidentialité

Cette page explique quelles données VITRIOLAB reçoit lorsque vous utilisez vitriolab.com, ce que nous en faisons et combien de temps nous les gardons.

Ce que nous collectons

• Les données que vous nous envoyez via le formulaire de demande de devis : nom, structure, courriel, téléphone, famille de produits concernée et description de votre besoin.
• Les échanges qui suivent votre demande : courriels, messages WhatsApp, pièces jointes techniques que vous nous transmettez.
• Des données techniques d'accès collectées par notre hébergeur (adresse IP, type de navigateur, pages consultées) à des fins de sécurité et de mesure d'audience agrégée.

Pourquoi nous les utilisons

• Établir la cotation demandée et vous répondre.
• Suivre la commande, la livraison, l'installation et la maintenance qui en découlent.
• Respecter nos obligations comptables, douanières et réglementaires.

Nous n'utilisons pas vos coordonnées pour de la prospection non sollicitée, et nous ne les vendons ni ne les louons à personne.

Qui y a accès

Seules les personnes de VITRIOLAB qui traitent votre dossier. Certaines informations strictement nécessaires (référence, quantité, adresse de livraison) sont transmises à nos fabricants, transitaires et commissionnaires en douane pour exécuter la commande. Ces tiers n'ont pas le droit de les réutiliser à d'autres fins.

Combien de temps

• Demandes de devis sans suite : 24 mois.
• Dossiers clients : durée de la relation commerciale, puis la durée de conservation légale des pièces comptables et douanières.
• Journaux techniques de l'hébergeur : selon la politique de rétention de Cloudflare.

Cookies

Ce site ne dépose aucun cookie publicitaire ni traceur tiers. Votre choix de langue (FR / EN) est enregistré localement dans votre navigateur (localStorage) pour éviter de vous le redemander ; vous pouvez l'effacer à tout moment en vidant les données du site. Les polices de caractères sont chargées depuis Google Fonts, ce qui transmet votre adresse IP à ce service.

Vos droits

Vous pouvez demander l'accès, la rectification ou la suppression des données vous concernant, ainsi que la limitation de leur traitement. Écrivez à contact@vitriolab.com : nous répondons sous 30 jours. Le traitement est déclaré conformément à la loi malienne n° 2013-015 relative à la protection des données à caractère personnel ; les demandeurs situés dans l'Union européenne bénéficient en outre des droits prévus par le RGPD.

Sécurité

Le site est servi en HTTPS. Les demandes reçues sont conservées dans des boîtes courriel professionnelles protégées par mot de passe et double authentification. Aucun système n'est infaillible : ne nous transmettez pas de données de santé nominatives par le formulaire.

Modifications

Toute évolution de cette politique sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.